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Wie können wir helfen?

Antworten auf häufige Fragen – oder schreib uns direkt.

Häufige Fragen

Wie starte ich meine kostenlose Testphase?+

Lade die VineTrack-App aus dem App Store herunter, öffne sie und wähle „Weingut registrieren“. Du kannst 30 Tage lang alle Funktionen kostenlos und ohne Kreditkarte testen.

Wie lade ich Mitarbeiter ein?+

Als Admin gehst du in der App auf „Team“ → „Mitarbeiter einladen“. Du gibst Name und E-Mail-Adresse ein – dein Mitarbeiter erhält automatisch eine E-Mail mit Zugangsdaten. Alternativ kannst du einen QR-Code für die Erstanmeldung generieren.

Kann ich Berechtigungen pro Mitarbeiter steuern?+

Ja. Unter Team → Mitarbeiter bearbeiten kannst du für jeden Mitarbeiter einzeln festlegen, ob er Aufgaben, Notizen oder Flächen erstellen, bearbeiten oder löschen darf.

Funktioniert die App auch ohne Internetverbindung?+

Grundlegende Ansichten (Aufgabenliste, Flächen) werden lokal zwischengespeichert und sind auch offline verfügbar. Neue Daten werden synchronisiert, sobald wieder eine Verbindung besteht.

Wie zeichne ich eine neue Rebfläche ein?+

In der App unter „Flächen“ → „Neue Fläche“ öffnet sich eine Satellitenkarte. Navigiere zu deinem Weinberg und zeichne das Polygon durch Tippen auf die Eckpunkte. Die Fläche wird sofort gespeichert.

Wie ändere ich meinen Tarif?+

Gehe in der App zu Einstellungen → Abo & Abrechnung. Dort siehst du deinen aktuellen Plan und kannst jederzeit upgraden, downgraden oder kündigen.

Sind meine Daten DSGVO-konform gespeichert?+

Ja. Alle Daten werden auf Servern in der EU gespeichert und verarbeitet. Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb der App notwendig sind. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Wie setze ich ein vergessenes Passwort zurück?+

Auf der Login-Seite der App auf „Passwort vergessen“ tippen, E-Mail-Adresse eingeben. Du erhältst einen 6-stelligen Code per E-Mail, mit dem du ein neues Passwort setzen kannst.

Was passiert nach Ablauf der Testphase?+

Du wirst per E-Mail informiert und kannst einen Tarif wählen. Wenn du kein Abo buchst, werden deine Daten 30 Tage lang aufbewahrt und danach gelöscht.

Gibt es eine Desktop-Version?+

VineTrack ist primär als iOS-App verfügbar und für mobile Nutzung im Weinberg optimiert. Eine macOS-Version für iPad und Mac ist in Planung.

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Feature-Anfragen und Verbesserungsvorschläge sind herzlich willkommen.

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